REXEL SPAIN PONE EN MARCHA MEDIDAS EXTRAORDINARIAS PARA GARANTIZAR EL SERVICIO A SUS CLIENTES
- Rexel mantiene operativos sus puntos de venta para dar servicio sus clientes de los sectores tecnolรณgico y energรฉtico.
- Se ha puesto foco en priorizar la atenciรณn telefรณnica y online de los clientes.
Como consecuencia de la excepcionalidad de la situaciรณn generada por la rรกpida expansiรณn del COVID-19, Rexel Spain ha puesto poner en marcha una serie de cambios que permitirรกn salvaguardar la salud de sus clientes y equipos, mantener la actividad de Rexel para garantizar el servicio:
- Los puntos de venta de Rexel Spain estรกn operativos y su cadena de suministro estรก funcionando con regularidad y de conformidad con las normas del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo que regula el Estado de Alarma.
- Se han adaptado los horarios de equipos y de los puntos de venta al nuevo escenario, por lo que la atenciรณn a clientes se realizarรก en horario intensivo de lunes a viernes, entre las 7:30 y las 14:30 o las 8:00 y las 15:00 (en funciรณn del punto de venta).
- Se ha aconsejado a los clientes que soliciten sus pedidos principalmente mediante telรฉfono o correo electrรณnico del contacto habitual en Rexel o a travรฉs de su webshop Tu Tienda Online (https://tutiendaonline.rexel.es/ ).
- La atenciรณn telefรณnica a los clientes estรก garantizada dentro del nuevo horario.
- Por la seguridad de todos, las visitas comerciales, salvo supuestos imprescindibles, quedan pospuestas hasta nuevo aviso.
- Los puntos de venta y almacenes cuentan stock suficiente y reforzado y se han preparado planes de contingencia para garantizar el servicio en caso necesario.
Rexel Spain ha tomado todas las medidas necesarias para gestionar esta emergencia garantizando la salud y el bienestar de su personal y sus clientes, si como la continuidad de la cadena de suministro en cada una de sus delegaciones.